Din ångerrätt på 14 dagar
Du har en ångerrätt på 14 dagar från det att du tar emot din beställning för att häva köpet, utan att behöva ange skäl och utan påföljd, i enlighet med EU-direktiv 2023/2673 och den konsumentskyddslagstiftning som gäller i ditt land.
Hur man utövar det
Skicka in din förfrågan genom att fylla i formuläret nedan. Vi kommer att granska din förfrågan och återkomma via e-post inom 48 timmar. Om förfrågan godkänns för retur får du fullständiga instruktioner om hur du skickar tillbaka produkterna samt information om återbetalningen. Du står själv för returfrakten.
När ångerrätten inte gäller
EU-direktiv 2011/83/EU listar flera kategorier av varor och tjänster som är undantagna från ångerrätten på 14 dagar. Följande fall gäller för vår butik:
- Varor med hygienförsegling: varor som förseglats av hygien- eller hälsoskäl och som har brutits efter leverans omfattas inte av ångerrätten – se artikel 16 a, c, d, e och i i direktiv 2011/83/EU – om förseglingen har brutits. Din ångerrätt påverkas inte om produkten fortfarande är förseglad.
- Evenemangsbiljetter: Tjänster som är knutna till ett specifikt datum eller en specifik tidsperiod för utförandet – såsom evenemangsbiljetter – är undantagna från ångerrätten – artikel 16 l i direktiv 2011/83/EU.
För mer information, läs vår sida om Returer och återbetalningar.
Använd detta formulär för att utöva din ångerrätt enligt tillämplig EU-lagstiftning om konsumentskydd. Genom att skicka in formuläret registreras din begäran och vi bekräftar mottagandet via e-post; det innebär i sig inte att ångerrätten godkänns.
Din ångerrätt omfattas av lagstadgade tidsfrister och villkor: 14-dagarsperioden (för varor räknat från leverans; för digitalt innehåll från det att nedladdningen påbörjas) samt de lagstadgade undantagen från ångerrätten. Vi kontrollerar dessa innan vi bekräftar ärendet, vilket innebär att en inskickad begäran i sig inte garanterar att den godkänns.
Standardformulär för utövande av ångerrätten (bilaga I.B till direktiv 2011/83/EU)
Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.
Till:Axaeco
Via del Cristo, 88B
33044 Manzano
UD
Italien
E-post: order@axaeco.se
Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor / tillhandahållandet av följande tjänst:
______________________________________________________________
Beställt den / mottaget den:
______________________________________________________________
Konsumentens/konsumenternas namn:
______________________________________________________________
Konsumentens/konsumenternas adress:
______________________________________________________________
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär lämnas in på papper):
______________________________________________________________
Datum:
______________________________________________________________
Källa: Bilaga I, del B till Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.