Diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva UE 2023/2673 e delle norme a tutela del consumatore vigenti nel proprio Paese, il Cliente, qualora rivesta la qualifica di Consumatore (ovvero una persona fisica che acquista il prodotto per scopi estranei alla propria attività professionale, non indicando quindi una partita IVA nel modulo d’ordine), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto acquistato.
Per esercitare questo diritto, vai alla pagina dedicata al Diritto di recesso e compila il modulo di richiesta.
Valuteremo la tua richiesta e risponderemo via e-mail entro 48 ore. Se la richiesta soddisfa i requisiti per il recesso, ti forniremo istruzioni dettagliate sulla procedura di reso e informazioni sul rimborso.
Il diritto di recesso non si applica ad alcuni prodotti del nostro negozio, ovvero:
- Articoli sigillati per motivi igienici o di tutela della salute e aperti dopo la consegna (Art. 16, lettere a), c), d), e), i), della Direttiva 2011/83/UE)
- Servizi connessi a una data o a un periodo di esecuzione specifici, quali i biglietti per eventi (art. 16, lettera l), della Direttiva 2011/83/UE).
È necessario restituire la merce integra e accuratamente imballata:
- Come nuova e nella confezione originale.
- I capi di abbigliamento devono avere l’etichetta attaccata.
- Gli accessori devono essere completi di tutte le loro parti e nell’imballaggio originale.
Nel caso di vendite promozionali abbinate, in cui l’acquisto di un bene è associato a un altro bene offerto in omaggio o venduto a prezzo scontato, per esercitare correttamente il diritto di recesso è necessario restituire entrambi i beni acquistati.
Potrai scegliere a tua discrezione il corriere o il servizio postale per la restituzione della merce, facendoti carico delle relative spese di spedizione. Consigliamo di utilizzare un servizio che offra la tracciabilità della spedizione, in modo da poter verificare l’effettiva ricezione del reso presso il nostro magazzino. Non saremo in alcun modo responsabili per danni, furti o smarrimenti di merci restituite tramite spedizioni non assicurate.
Dopo aver verificato il prodotto ricevuto e approvato il reso, rimborseremo il prezzo del prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, nonché le eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell’ordine (fatti salvi i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla nostra spedizione standard).
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo accordi diversi.
Per ulteriori informazioni, contattaci via e-mail all’indirizzo order@axaeco.se.
Garanzia legale di conformità
Ai sensi del Codice del Consumo dell’UE, se un prodotto è difettoso, hai diritto alla garanzia legale di conformità.
È possibile richiedere una sostituzione per motivi di qualità inviandoci un’e-mail all’indirizzo order@axaeco.se e fornendo foto dettagliate dei prodotti difettosi.
Valuteremo la tua richiesta e risponderemo via e-mail entro 48 ore. Se la richiesta soddisfa i requisiti per la sostituzione in garanzia, ti forniremo istruzioni dettagliate sulla procedura di reso e informazioni sulla sostituzione.
È necessario restituire la merce integra e accuratamente imballata:
- Come nuova e nella confezione originale.
- I capi di abbigliamento devono avere l’etichetta attaccata.
- Gli accessori devono essere completi di tutte le loro parti e nell’imballaggio originale.
Le spese di spedizione saranno a carico di Axaeco (fatta eccezione per i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla nostra spedizione standard).
Dopo aver verificato il prodotto ricevuto e approvato la sostituzione in garanzia, ti invieremo il prodotto sostitutivo senza alcun costo a tuo carico.
Cambio taglia o articolo
Vogliamo per te la migliore esperienza con i nostri prodotti.
Se hai ordinato la taglia o il prodotto sbagliato, puoi richiedere una nuova taglia o un nuovo articolo scrivendo a order@axaeco.se.
Valuteremo la tua richiesta e risponderemo via e-mail entro 48 ore, fornendoti istruzioni complete per la restituzione della merce errata e i dettagli relativi alla sostituzione.
È necessario restituire la merce integra e accuratamente imballata:
- Come nuova e nella confezione originale.
- I capi di abbigliamento devono avere l’etichetta attaccata.
- Gli accessori devono essere completi di tutte le loro parti e nell’imballaggio originale.
In caso di cambio taglia o articolo, la spedizione della nuova taglia o del nuovo articolo sarà a carico di Axaeco.
Colori
Abbiamo fatto del nostro meglio per fare in modo che i colori dei prodotti presentati su axaeco.com/se siano più accurati possibile; tuttavia, poiché i colori visualizzati dipendono dal monitor del computer o dallo schermo del dispositivo mobile utilizzato, non possiamo garantire che il monitor o lo schermo del dispositivo mostrino i colori in modo fedele.