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Resi e rimborsi

Grazie per l’ordine

Come previsto dal Codice del Consumo dell’UE, il Cliente, se è anche un Consumatore (ossia una persona fisica che acquista il prodotto per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un numero di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto acquistato.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare al Venditore una esplicita comunicazione scritta in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Tale comunicazione deve essere inviata via e-mail a order@axaeco.se

Reso tramite posta elettronica standard

Se hai effettuato l’ordine come ospite senza registrarti, inviaci un’e-mail con il numero dell’ordine, il cognome e l’indirizzo e-mail. Ti contatteremo entro 48 ore.

Restituzione di articoli per motivi di qualità

  1. In caso di reso per motivi di qualità, ti chiediamo di allegare alla tua mail le foto dei dettagli dei prodotti difettosi:
  2. Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Servizio Clienti del Venditore fornirà tempestivamente al Cliente le istruzioni su come effettuare il reso della merce.
  3. Il cliente deve restituire la merce integra e accuratamente imballata, entro 14 giorni dal completamento del reso online:

– Nelle condizioni e nella confezione originali.

– I prodotti di abbigliamento devono avere l’etichetta allegata.

– Gli accessori devono essere composti di tutte le loro parti, nella loro confezione originale.

  1. In caso di transazioni premium o vendite promozionali combinate, dove l’acquisto di un Bene è associato ad un altro Bene che viene regalato o venduto a prezzo scontato, al fine di esercitare correttamente il diritto di recesso, è necessario restituire entrambi i Beni acquistati
  2. Il Cliente può scegliere a sua discrezione il corriere o il servizio postale con cui restituire la merce. Si consiglia di utilizzare un servizio che offra anche il tracciamento della merce, in modo da poter verificare la corretta ricezione del reso presso il nostro magazzino. Il Venditore non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto / smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  3. Il Venditore, dopo aver verificato il Prodotto ricevuto e approvato il reso, rimborserà il prezzo del Prodotto per il quale il Cliente ha esercitato il diritto di recesso e le eventuali spese di spedizione sostenute dal Cliente al momento dell’ordine (con l’eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla sua scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto dal Venditore), e ciò entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto diversamente.

Non cambiamo taglie. L’articolo di taglia errata deve essere restituito e il Cliente deve effettuare un nuovo ordine.

Colori

Axaeco AB ha fatto del suo meglio per riprodurre i colori dei prodotti presentati su axaeco.com/se nel modo più fedele possibile, ma poiché i colori visualizzati dipendono dal monitor del computer o dallo schermo del dispositivo mobile utilizzato, Axaeco AB non può garantire e quindi non garantisce che il monitor del computer o lo schermo del dispositivo visualizzi fedelmente i colori.