Widerrufsrecht
Gemäß der EU-Richtlinie 2023/2673 und den in Ihrem Land geltenden Verbraucherschutzvorschriften hat der Kunde – sofern er Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die das Produkt zu Zwecken erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, also den Kauf nicht unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular tätigt) – das Recht, innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des gekauften Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, gehen Sie auf die Seite zum Widerrufsrecht und füllen Sie das Antragsformular aus.
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 48 Stunden per E-Mail antworten. Sollte Ihre Anfrage die Voraussetzungen für einen Widerruf erfüllen, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zur Rücksendung der Produkte sowie Informationen zur Rückerstattung.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für einige Produkte in unserem Shop, d.h.:
- Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden (Art. 16 Buchst. a, c, d, e, i der Richtlinie 2011/83/EU)
- Dienstleistungen, die an ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Leistungszeitraum gebunden sind, wie z. B. Veranstaltungstickets (Art. 16 Buchst. l der Richtlinie 2011/83/EU).
Sie müssen die Ware unbeschädigt und sorgfältig verpackt zurücksenden:
- Wie neu und in der Originalverpackung.
- Bei Bekleidungsprodukten muss das Etikett angebracht sein.
- Das Zubehör muss aus allen Teilen in der Originalverpackung bestehen.
Bei Zugabeaktionen oder kombinierten Verkaufsaktionen, bei denen der Kauf einer Ware mit einer weiteren Ware verbunden ist, die als Geschenk beigegeben oder zu einem reduzierten Preis verkauft wird, müssen Sie zur ordnungsgemäßen Ausübung des Widerrufsrechts beide erworbenen Waren zurückgeben.
Sie können den Kurier- oder Postdienst für die Rücksendung der Ware nach eigenem Ermessen wählen; die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Wir empfehlen die Nutzung eines Dienstes, der eine Sendungsverfolgung anbietet, damit wir den ordnungsgemäßen Eingang der Rücksendung in unserem Lager überprüfen können. Für Schäden oder Diebstahl bzw. Verlust von Waren, die unversichert versendet wurden, übernehmen wir keinerlei Haftung.
Nach Überprüfung der erhaltenen Ware und Genehmigung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Preis des Produkts, für das Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben, sowie die bei der Bestellung angefallenen Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als unserer Standardlieferung ergeben).
Wir erstatten Ihnen den Betrag unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Für weitere Informationen können Sie uns per E-Mail unter order@axaeco.se kontaktieren.
Gesetzliche Konformitätsgarantie
Gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften haben Sie bei einem mangelhaften Produkt Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung.
Sie können aus Qualitätsgründen einen Ersatz anfordern, indem Sie uns eine E-Mail an order@axaeco.se senden und uns detaillierte Fotos der defekten Produkte zukommen lassen.
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 48 Stunden per E-Mail antworten. Sollte Ihre Anfrage für einen Austausch im Rahmen der Garantie infrage kommen, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zur Rücksendung der Ware sowie Informationen zum Austausch.
Sie müssen die Ware unbeschädigt und sorgfältig verpackt zurücksenden:
- Wie neu und in der Originalverpackung.
- Bei Bekleidungsprodukten muss das Etikett angebracht sein.
- Das Zubehör muss aus allen Teilen in der Originalverpackung bestehen.
Die Versandkosten werden von Axaeco getragen (mit Ausnahme von Mehrkosten, die sich aus der Wahl einer anderen als unserer Standardversandart ergeben).
Nachdem wir das erhaltene Produkt überprüft und den Austausch im Rahmen der Garantie genehmigt haben, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.
Änderung von Größe oder Artikel
Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten die bestmögliche Erfahrung machen.
Wenn Sie die falsche Größe oder das falsche Produkt bestellt haben, können Sie unter order@axaeco.se eine andere Größe oder einen anderen Artikel anfordern.
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 48 Stunden per E-Mail antworten; dabei erhalten Sie eine vollständige Anleitung zur Rücksendung der falsch gelieferten Ware sowie Einzelheiten zum Ersatz.
Sie müssen die Ware unbeschädigt und sorgfältig verpackt zurücksenden:
- Wie neu und in der Originalverpackung.
- Bei Bekleidungsprodukten muss das Etikett angebracht sein.
- Das Zubehör muss aus allen Teilen in der Originalverpackung bestehen.
Im Falle eines Größen- oder Artikelwechsels übernimmt Axaeco die Versandkosten für die neue Größe oder den neuen Artikel.
Farben
Wir haben uns bemüht, die Farben der auf axaeco.com/se präsentierten Produkte so originalgetreu wie möglich darzustellen; da die Farbwiedergabe jedoch vom verwendeten Computermonitor oder Bildschirm Ihres Mobilgeräts abhängt, können wir nicht garantieren, dass Ihr Monitor oder Bildschirm die Farben originalgetreu wiedergibt.